Información & FAQs
¡Vea a continuación todas nuestras preguntas frecuentes que responden desde preguntas sobre pedidos hasta los materiales utilizados!
¿Donde estáis basado?
Actualmente contamos con 2 ubicaciones: Londres, Reino Unido y Madrid, España.
¿Cómo eres sostenible?
En línea con nuestra misión de cuidar el planeta, utilizamos materiales sostenibles siempre que podemos. Los tejidos que utilizamos para nuestra ropa y accesorios deportivos están hechos con poliéster reciclado y nuestra gama de lana está hecha con lana acrílica, lo que garantiza que no se ha sometido a crueldad animal.
¡El tamaño no importa!
Nuestro objetivo es ofrecer ropa y accesorios deportivos que se adapten a CUALQUIER cuerpo. Consulta nuestras guías de tallas en las imágenes de los productos para asegurarte de que se ajustan perfectamente.
Especificaciones de envío
Envíos al Reino Unido
Los plazos de entrega son de 5 a 7 días laborables.
- £3.99 envío estándar
- Sin gastos de envío para pedidos superiores a £40
Envíos a España
Los plazos de entrega son de 5 a 7 días laborables.
- 4,95€ envío estándar
- Sin gastos de envío para pedidos superiores a 50€
Envíos a la UE
Los plazos de entrega previstos son de 7 a 10 días laborables.
- 8,95€ envío estándar
- Sin gastos de envío para pedidos superiores a 80€
Envíos internacionales
Los plazos de entrega previstos son de 10 a 17 días laborables.
- 12,95€ envío estándar
- Sin gastos de envío para pedidos superiores a 100€
*** Tenga en cuenta que estos plazos de entrega están sujetos a retrasos durante los períodos pico de actividad comercial (¡hacemos todo a mano!)
¿Hacéis envíos al extranjero?
Sí, ¡hacemos envíos a todo el mundo! Todos los costos de envío se calculan al finalizar la compra y se agregarán al total de tu pedido.
¿Cuánto tiempo tardarà en llegar mi pedido?
Depende totalmente de dónde te encuentres. Por lo general, los envíos pueden tardar entre 5 y 7 días hábiles en llegar. Los envíos al extranjero pueden tardar entre 7 y 17 días hábiles.
¿Por qué tarda tanto el envío?
Para minimizar los residuos y priorizar la sostenibilidad, todos nuestros productos se fabrican bajo pedido. Por lo que el plazo de proceso de tu pedido puede variar entre 1 y 3 días laborables antes del envío.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todos los principales métodos de pago, incluidos AMEX, MasterCard, PayPal y Apple Pay.
¿Cuándo se cargará el importe a mi tarjeta?
Tu tarjeta será cargada dentro de las 24 horas desde el momento en que realizaste tu pedido.
¡Mi pedido se ve ligeramente diferente al que aparece en el sitio web!
Por favor, tenga en cuenta que el color y el diseño del producto final pueden diferir ligeramente de cómo aparece en la pantalla. Esto se debe a un par de cosas:
1. Configuración de tu navegador/dispositivo: los colores pueden aparecer ligeramente diferentes debido a las distintas configuraciones del dispositivo que se utiliza para ver nuestro sitio web.
2. La tela que utilizamos para producir nuestros productos se entrega en un rollo continuo debido a que está impresa digitalmente. Esto significa que el patrón que elija será el mismo que se ve en el sitio web, pero la posición de los detalles podría ser un poco diferente según el lugar de la tela en el que nos encontremos al momento de realizar tu pedido.
¿Tenéis otras opciones de tela y lana?
¿Te encantan los productos pero no encuentras un diseño de tela o un color de lana que te guste? No te preocupes, pónte en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto para obtener más información sobre qué más podemos ofrecerte.
¿No encuentras la respuesta que buscas?
¡Puedes contactarnos a través de nuestra página de contacto !